Tot twee maanden geleden dachten de meesten van ons dat covid-19 een lokale griep was die ver weg in China speelde en met beperkte impact voor ons in Nederland wel zou overwaaien. Nog maar 6 weken geleden, 27 februari, werd bij de eerste patiënt in Nederland het virus vastgesteld.
Inmiddels weten we beter, spreken we van een pandemie en leven we in sociale quarantaine in een poging de groei van het virus in te dammen. Veel bedrijven en hele bedrijfstakken worden zwaar geraakt door gedwongen sluiting of door het wegblijven van de consument en een nieuwe economische recessie dreigt. Veel mensen werken vanuit huis en het besef over wat echt belangrijk is in het leven lijkt opnieuw door te dringen. Veel waardering wordt er uitgesproken voor de medewerkers in de zorg en ook voor de mensen in onze branche, die zorgen dat eten en drinken ‘gewoon’ beschikbaar blijven.
Onze branche wordt uiteraard geraakt door al deze ontwikkelingen. In eerste aanleg was er enorme drukte door het hamsteren en inmiddels moeten we invulling geven aan een deurbeleid om voldoende afstand tussen de klanten te kunnen bieden.
Veranderingen in consumentengedrag zijn ook zichtbaar. De toegenomen vraag naar online boodschappen doen, zelfscannen in de winkel en versneld afscheid nemen van cash en meer pinnen zijn, denk ik, blijvende veranderingen.
Welke invloed zal deze crisis hebben op ons gedrag in de toekomst?
Ik ben nieuwsgierig welke blijvende invloed deze crisis gaat hebben op ons gedrag in de toekomst. Er zal uiteraard een moment komen dat we de situatie zover onder controle krijgen dat de beperkende maatregelen weer worden opgeheven. We hebben nu ervaren dat met videovergaderen ook veel vanuit huis geregeld kan worden. Zal dat straks een blijvende oplossing voor het fileprobleem bieden? Scholen ervaren nu noodgedwongen dat moderne leerhulpmiddelen en het begeleiden van leerlingen op afstand ook zo zijn voordelen heeft. Tot welke aanpassingen in ons onderwijssysteem zal dit leiden?
Vaak heeft een mens een crisis nodig om op zijn situatie en gedrag te reflecteren. We horen natuurlijk al langer dat onze consumptiemaatschappij en ons gedrag van alleen maar meer-meer-meer de planeet uitput. Ik ben heel benieuwd of deze crisis ons gaat helpen ook dat gedrag aan te passen en bewustere keuzes te maken. De tijd zal het leren.
