Om een volledig beeld te krijgen, is er ook een apart meldpunt voor klanten van de HEMA. Aan hen wordt gevraagd in hoeverre zij hinder ondervinden van de veranderende omstandigheden op de winkelvloer. Zo zouden er de afgelopen weken klachten geweest zijn van klanten die niet te spreken zijn over de rommelige winkels.
Gea Lotterman, bestuurder FNV Bondgenoten: “De klachten over een toegenomen werkdruk zijn helaas niet nieuw voor ons. Steeds vaker horen we dat er meer werk met minder mensen moet worden verricht of dat er geen vervangers zijn als er iemand ziek is. De toegenomen werkdruk leidt ook tot steeds meer verzuim onder werknemers. Dit heeft gevolgen voor zowel werknemers als klanten van de HEMA. Met de twee aparte meldpunten willen we een degelijk inzicht krijgen in de situatie op de winkelvloer.”
De meldpunten blijven in ieder geval de komende vier weken online en zijn toegankelijk via www.fnvbondgenoten.nl/hemameldpunt.
HEMA herkent zich niet in de klachten van werknemers en klanten, liet een woordvoerster weten. "Het probleem van werkdruk of verzuim onder het personeel is bij ons niet bekend. Wij hebben ook niet gemerkt dat klanten ontevreden zijn."
Zie ook de checklist op ORnet voor ondernemingsraden over werkdruk >













