Redactie Contentmarketing

Inloggen met een wachtwoord, identificeren via sms, een paspoortkopie voor de adviseur: de digitale identiteit van verzekeringsklanten is versnipperd. Dat kan eenvoudiger en veiliger, stelt Roderick Arts, country lead van itsme.

Sinds deze maand werkt a.s.r. Hypotheken met zes vaste regioteams waarin relatiemanagers en acceptanten samen optrekken. Adviseurs krijgen daarmee vaste aanspreekpunten in hun eigen regio. Volgens a.s.r. leidt die aanpak tot persoonlijker contact, zonder concessies te doen aan snelheid, deskundigheid en betrouwbaarheid. 

Een transportondernemer verzekeren vraagt om specialistische kennis. Nieuwe technologie en veranderende risico's maken het speelveld steeds complexer. TVM ondersteunt tussenpersonen daarom met sectorkennis, data en preventie-expertise.

Steeds meer ondernemers investeren in energieopslagsystemen. Door het overvolle stroomnet en veranderende regelgeving zoeken zij vaker naar manieren om energie op te slaan. Dat heeft directe gevolgen voor het adviesgesprek en de verzekerbaarheid. Volgens Egbert Koetsier, specialist duurzaamheid bij a.s.r., vraagt deze ontwikkeling om vroegtijdige betrokkenheid van adviseurs en verzekeraars. "Alleen zo kunnen we kansen rondom energieopslag benutten en risico's beheersbaar houden."

Certe groep biedt adviseurs maximale ondersteuning om te excelleren in hun vak. Daarbij ligt de nadruk onder meer op technologische innovatie, maar tijdens het event Certe Versnelt legt de groep uit waarom dat adviseurs verder helpt, met als motto: technologie verandert ons vak, maar meesterschap maakt het verschil.

Johan Bekendam is hypotheekadviseur met ruim 20 jaar ervaring in Collectief Particulier Opdrachtgeverschap (CPO). Mede door gesprekken met hem heeft ASN Bank haar beleid heroverwogen: sinds 23 juni 2026 financiert de bank ook tussenwoningen en appartementen binnen CPO-projecten, zodat zo'n project ook een reële optie is voor starters. Zijn drijfveer? De mensen. 

Als eigenaar van een intermediairbedrijf heb je te maken met steeds meer uitdagingen, terwijl contact met de klant bovenaan je prioriteitenlijst hoort te staan. Of je nu denkt aan afbouwen of juist doorgroeien; als partner biedt certe groep mogelijkheden om schaalvoordelen te realiseren zonder de eigen identiteit te verliezen. Zo kunnen kantoren zich richten op hun kernactiviteit.

Vorige maand heeft de ministerraad het wetsvoorstel BAZ ingediend bij de Tweede Kamer. Daarmee komt de verplichte AOV weer een stap dichterbij. Voor adviseurs is het daarom juist nu belangrijk om dat gesprek met ondernemende klanten aan te gaan, zegt productmanager John Meijvogel van Klaverblad.

De verzekeringsbranche draait op veel plaatsen nog op verouderde IT-systemen. Dat leidt tot grote problemen, bijvoorbeeld na een overname, wijzigingen in regelgeving of bij wensen voor nieuwe AI-tools. De druk om te handelen wordt met de dag groter. "Je kunt je geen IT-systeem meer permitteren dat je beperkt."

Veranderende verzekeringsproducten, complexere risico's en intensiever toezicht... Tegelijkertijd verwachten klanten dat de dienstverlening van adviseurs zo persoonlijk en digitaal mogelijk is. Janwillem Fidder, CEO van D&S Group. "Wij geloven vanouds in de kracht van adviseurs. Het intermediair vormt een onmisbare schakel in de verzekeringsketen. Het is onze missie om die kracht te vergroten."